A szervezeti változások ma már folyamatos részét képezik a vállalati működésnek. Új digitális rendszerek, automatizációs projektek, ERP bevezetések, szervezeti átalakítások vagy működési optimalizálások esetén a technológiai megvalósítás önmagában ritkán elegendő. A projektek sikerességét jelentős mértékben befolyásolja, hogy a munkatársak mennyire értik, fogadják el és tudják alkalmazni az új működési környezetet.
A tapasztalatok szerint számos projekt nem technológiai okok miatt lassul vagy vall kudarcot, hanem azért, mert a szervezet nincs megfelelően felkészítve a változásra. A strukturált változáskezelés ebben nyújt támogatást: segíti az érintettek bevonását, csökkenti az ellenállást és támogatja az üzleti célok gyorsabb elérését.